Помощь

Пять групп требований:

• ФЗ-255 — иностранные агенты из реестра Минюста и наличие обязательной маркировки;
• ФЗ-114 — экстремистские и террористические организации и лица (перечни Росфинмониторинга и ФСБ), в том числе сервисы Meta;
• ФЗ-272 — нежелательные организации;
• ФЗ-149 — ресурсы, доступ к которым ограничен;
• ФЗ-152 — персональные данные: ФИО рядом с телефонами, паспортными данными, СНИЛС, адресами.

Реестры обновляются ежедневно. Сведения актуальны на дату проверки — если материал публикуется позже, проверьте его ещё раз.

Не обязательно. Контекст каждого упоминания оценивает языковая модель: критика, научный анализ и журналистский разбор помечаются как «вероятно правомерно», а их достоверность понижается. Находка при этом остаётся в отчёте, чтобы решение принимали вы.

• Документы: PDF, DOCX, DOC, TXT, HTML — до 30 МБ;
• Таблицы: CSV, XLS, XLSX — до 30 МБ и до 50 000 заполненных ячеек;
• Опросы SPSS: SAV — до 30 МБ;
• Видео: MP4, MOV, WEBM, MKV, AVI — до 500 МБ и 30 минут;
• Аудио: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC — до 500 МБ и 30 минут.

Запись длиннее 30 минут разделите на части.

Нет, если в PDF нет текстового слоя: сервис читает текст документа, а не изображение страницы. Распознайте скан (в большинстве программ это «Распознать текст» или OCR) и загрузите заново. В видео текст с кадров распознаётся автоматически.

Документ — обычно до минуты. Большой опрос .sav — до 20 минут. Видео и аудио — несколько минут, в зависимости от длительности. Одновременно в работе может быть до трёх ваших проверок, остальные ждут в очереди.

Насколько надёжно найденное имя или название совпадает с записью реестра:

• Точное совпадение — 100%;
• Вероятное — от 90%;
• Требует уточнения — ниже 90%, например совпала только фамилия.

Для каждой находки указано место: страница, строка и столбец таблицы, переменная опроса или тайм-код записи.

Так бывает, когда в материале много фамилий, совпадающих с реестром только по фамилии (15 и больше). Вместо сотен сомнительных находок сервис показывает список: отметьте, кто действительно из реестра, — по кнопке «Контекст» видно, где упоминание. После этого проверка продолжится.

Нажмите «Оспорить» рядом с находкой и укажите причину, например «однофамилец» с полным именем. Если упоминание уже сопровождается обязательной маркировкой, отметьте это. Снятые находки не удаляются, а переходят в отдельный раздел отчёта — так видно, что и почему было отклонено.

Документ с итогом проверки и QR-кодом, по которому любой может убедиться, что свидетельство выдано сервисом. Его можно получить, когда в материале не осталось активных нарушений. Свидетельство, как и отчёт, носит рекомендательный характер.

После регистрации — 5 проверок документов и 10 минут видео и аудио на 30 дней. Одну из проверок можно потратить на опрос .sav. Банковская карта не нужна.

В момент запуска. Если проверка не завершилась по нашей вине, она возвращается автоматически. Видео и аудио расходуют минуты по длительности записи. Остаток виден на экранах загрузки и в разделе «Тариф и оплата».

Столько, сколько указано в тарифе, которым оплачена проверка: пробный доступ — 30 дней, «Старт» и пакеты — 90, «Про» — 365. Дата удаления видна в списке отчётов и в самом отчёте; после неё отчёт и загруженный файл удаляются автоматически. Свидетельство о проверке по QR-коду продолжает подтверждать подлинность — без названия файла.

Выберите тариф или пакет в разделе «Тариф и оплата». Если оплата пока недоступна, напишите на support@svyatogor-ai.ru. Условия, цены и порядок возврата — в публичной оферте.

Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Ссылка действует 12 часов. Если она устарела, попробуйте войти — на странице входа можно отправить письмо ещё раз.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите логин или почту. Ссылка для смены пароля действует 30 минут.

На один почтовый ящик — один аккаунт; адреса вида name+1@ и варианты с точками в Gmail считаются тем же ящиком.

Отдельный отчёт вместе с загруженным файлом можно удалить самостоятельно — кнопка «Удалить» в разделе «Отчёты». Чтобы удалить аккаунт и все данные, напишите с почты аккаунта на support@svyatogor-ai.ru — удалим в течение 30 дней, обычно в тот же день. Порядок обработки данных — в политике обработки персональных данных.